Видалення акаунта
Акаунт Krok Dent спільний для платформи й мобільного застосунку. Виберіть зручний спосіб його видалення.
Кнопка відкриває вашу поштову програму. Якщо вона не налаштована, напишіть вручну на support@krokdent.com з темою «Видалення акаунта Krok Dent». Запит буде надіслано лише після того, як ви відправите лист.
Для захисту від видалення чужого акаунта підтримка перевірить його належність. Не надсилайте пароль, одноразові коди входу чи реквізити картки. Статус розгляду та строки виконання вашого запиту можна уточнити у відповідь на лист.
Що видаляється
Способи входу та активні сеанси, профільні дані, відповіді й спроби тестування, прогрес, плани, закладки, нотатки, словник і картки, персональні повідомлення та діалоги ШІ, прив’язки навчальних завдань і push-пристроїв. Усі об’єднані з цим акаунтом профілі також охоплюються очищенням.
Серверна очистка виконується під час підтвердженого видалення. Файли вкладень видаляються фоновим процесом із повторами при помилках. Видалення клієнта у платіжного посередника RevenueCat, якщо він використовувався, обробляється окремо; це не видалення банківського чи магазинного обліку.
Що може зберігатися
Обмежені записи про платежі, повернення, погодження фінансових умов і безпеку зберігаються для обліку, розгляду фінансових звернень і виконання законних обов’язків. Звичайні контактні поля платежів очищуються. Такі облікові записи не називаються анонімними. Внутрішній технічний ідентифікатор закритого акаунта потрібен для зв’язності обліку й блокування повторного надання доступу.
Резервні копії й журнали зовнішніх постачальників очищуються за їхніми циклами зберігання. Категорії, підстави та строки зберігання даних у вашому випадку можна уточнити через підтримку.