Підтримка

Допоможемо з доступом до навчання, оплатою та управлінням підпискою.

Написати до підтримки

Надішліть звернення на support@krokdent.com з email вашого акаунта. Опишіть проблему та бажаний результат. Якщо питання стосується платежу, додайте дату, суму та ідентифікатор замовлення з історії оплат. Не надсилайте пароль, повний номер картки, CVV або коди підтвердження банку.

Підписка, наступне списання та скасування

Відкрийте «Підписка та оплати»: там є історія платежів, стан підписки, дата наступного списання й можливість скасувати автопродовження. Перевіряйте підтвердження скасування у цьому ж розділі.

Повернення оплати

Для вебпідписки подайте заяву біля конкретного платежу в історії оплат. Для інших замовлень скористайтеся формою на сторінці «Умови повернення». Якщо не можете увійти до акаунта, напишіть нам на email вище.

Доступ до акаунта та матеріалів

Якщо після підтвердження оплати доступ не з’явився, перевірте, чи ви увійшли з email покупця. У зверненні вкажіть назву продукту й повідомлення про помилку; можна додати знімок екрана без приватних платіжних даних.

Видалення акаунта

Подати запит без застосунку або перейти до видалення через профіль можна на сторінці «Видалення акаунта Krok Dent».

Документи та персональні дані

Ознайомтеся з публічною офертою, умовами повернення та політикою конфіденційності. Для запитів щодо персональних даних використовуйте email підтримки.